🤝영업 면접 예상질문

Q1. 목표를 초과 달성한 경험이 있나요?

✅ 목표·전략·실행·결과(달성률·금액)를 숫자로 구체화.

❌ ‘열심히 했다’만 하고 성과 수치가 없음.

Q2. 고객의 거절을 어떻게 다루나요?

✅ 거절 이유를 듣고 니즈를 다시 파악해 재접근한 사례.

❌ ‘안 되면 빨리 포기한다’ 또는 무작정 밀어붙임.

Q3. 신규 고객을 어떻게 발굴하나요?

✅ 타깃 정의 → 접점 만들기 → 신뢰 쌓기까지의 본인 방식.

❌ ‘무작정 연락 돌린다’처럼 전략이 없음.

Q4. 까다로운 고객을 응대한 경험은?

✅ 감정을 받아주되 사실·대안으로 문제를 푼 과정.

❌ 고객을 탓하거나 회피한 사례.

Q5. 실적 압박이 심할 때 어떻게 버티나요?

✅ 우선순위·루틴으로 관리하고 멘탈을 지킨 구체적 방법.

❌ ‘스트레스를 안 받는다’처럼 비현실적인 답.

Q6. 우리 제품을 고객에게 한 문장으로 판다면?

✅ 제품 이해를 바탕으로 고객 입장의 가치를 짚는 멘트.

❌ 제품을 모른 채 일반적인 칭찬만.

Q7. 장기 고객 관계는 어떻게 유지하나요?

✅ 판매 후에도 약속을 지키고 먼저 챙긴 사례.

❌ ‘계약하면 끝’처럼 단기 성과만 보는 태도.

Q8. 실적이 부진할 때 원인을 어떻게 찾나요?

✅ 활동량·전환 단계를 쪼개 병목을 찾아 바꾼 과정.

❌ ‘시장이 안 좋아서’처럼 외부 탓으로 일관.